Список товаров, запрещенных к пересылке в РФ, а также товаров, запрещенных к авиапересылке вы можете увидеть вот здесь.
Если Вы сомневаетесь можно ли отправлять какой-либо товар в посылке Boxberry, пришлите, пожалуйста запрос с ссылкой на товар в нашу службу поддержки.
Для создания посылки Boxberry Вам необходимо осуществить следующие шаги:
При создании посылки в разделе “Способ доставки и получатель” выбрать Boxberry – самовывоз или Boxberry – курьер. Если Вы выбрали Boxberry – самовывоз, то не зубудьте указать необходимый пункт выдачи заказов (ПВЗ) . Перечень отделений Вы можете посмотреть на сайте перевозчика или выбрать из выпадающего списка в соответствующем поле при создании посылок.
В Декларацию вносится каждый товар, находящийся в посылке и подтвержденный инвойсом. Обратите внимание, здесь нельзя объединять два разных товара, с разной ценой, наименованием или артикулом в одно поле. А также количество товаров должно быть не коммерческой партией. Таможня считает коммерческой партией обычно более 5 одинаковых единиц товара (с одинаковым артикулом) в одном заказе. При этом в самой посылке не должно быть больше 15 наименований разных изделий одного типа (Например, заказали 5 одинаковых игрушек и еще 10 разных кукол = 15 штук = 1 посылка).
Обратите также внимание, что в одной посылке Boxberry Вы можете отправить только 2-а смартфона.
Отправлять можно только ту технику, которая имеет нотификацию.
Так как не у всех моделей iPhone есть нотификация, для идентификации модели смартфона заводская упаковка iPhone, отправляемых Boxberry, будет в обязательном порядке вскрываться, а техника фотографироваться. При регистрации заказа с iPhone на сайте, не забудьте, пожалуйста, отметить пункт “Сфотографировать вещи”. Отправить iPhone можно будет только при наличии такой фотографии. В случае, если Вы забудете отметить этот пункт, операторы склада всё равно сфотографируют товар, но это займёт больше времени и посылка может не успеть в запланированную отправку.
В декларации для Boxberry есть следующие поля:
- в поле “заказ” из выпадающего списка необходимо выбрать номер заказа, в котором находиться данный товар. Например “ #362387 – туфли”
- в поле “вещь” вносится наименование товара на русском языке. Например, “ туфли”
- в поле “бренд” вносится производитель товара, а не продавец (аmazon, ebay, zulily – это продавцы, а не производители). Некоторые магазины не указывают производителей, в таком случае Вы можете внести в это поле магазин.
- поле “артикул”. Артикул – это номер или сочетание букв, цифр, символов товара, присваиваемый магазином. Например, Артикул в магазине amazon, Вы можете найти в разделе Product Description, ASIN – это артикул товара. Артикул из магазина gap (carters, gymboree и etc,) обозначается значком # и находится обычно рядом с выбором цветовой гаммы товара. Если у магазина нет артикула товара, то, пожалуйста, вносите в поле “Артикул” – наименование товара на английском языке. Нельзя оставлять поле пустым или ставить “11”, “00”, “123”, “нет”, “-” и т.д.
- в поле “ссылка на наименование” необходимо указать ссылку на товар. Если товар был заказан на амазоне, ebay и т.д. и к моменту оформления доставки товар распродан и ссылка не открывается, то все равно необходимо указывать ссылку на удаленный товар. Таможня понимает, если товар удалили, но факт того, что он там был – необходим. В случае, если в вашей посылке есть подарок от магазина, и ссылки на подарок нет, то необходимо указать в графе стоимость – 1 цент, а в качестве ссылки – общую ссылку на магазин с обязательным дополнением в описании, что это подарок от магазина.
- поле “ описание на русском языке” – это краткое описание товара. Например: “детские розовые туфли для девочки”, “ набор детских носков из 2шт”. Если в Вашей посылке много одинаковых товаров, то желательно указать идентификационное описание этих товаров. Например, “белая мужская рубашка”, “красная мужская рубашка”. Обратите внимание, что при пересылке любой одежды, нужно всегда указывать принадлежность: мужская, женская, детская ( на мальчика или на девочку); при пересылке наборов или подарков, необходимо указывать из чего они состоят. А также при отправке книги, необходимо указать автора книги.
Обратите также внимание, что в качестве набора (сета) в декларацию можно добавлять только объединенные в одну упаковку товары. Товары, не объединенные заводской упаковкой, и не являющиеся составной частью набора, вносятся в декларацию как отдельные единицы, несмотря на идентичный артикул.
- поле “ описание на английском языке” – копируете название товара присвоенное магазином. Например: “Small But Mighty Tee”. Если в посылке присутствуют ювелирные украшения, то в описании нужно указать содержания драг металлов и камней. Например, “Top Quality Classic 1.0 Carat Screw Back Fine Solid .925 Sterling Silver Studs”, а в инвойсе обязательно должна быть ссылка на данный ювелирный товар.
- в поле “стоимость” заноситься цена за единицу товара со скидкой, но без учета доставки и налогов.
- в поле “количество” заносится количество товара для заполняемого товара.
- поле “общая стоимость” проставляется автоматически после внесения значений в поля “стоимость” и “количество”.
- поле “вес” проставляется автоматически после добавления товара в Декларацию.
Обратите внимание, что ограничения по количеству строк в декларации при отправке Boxberry нет.
Внизу Вы можете увидеть пример заполненной декларации:
Необходимо загрузить следующие документы в раздел посылки «Документы» :
1) Копии двух разворотов паспорта заявленного получателя посылки – первого разворота с фото и разворота с актуальной пропиской.
2) Квитанции (инвойсы) на все вложения посылки в одном файле в формате .doc
Они должны обязательно содержать следующую информацию:
- ссылку на главную страницу магазина,
- номер инвойса,
- названия всех товаров с указанием артикула (если есть), цены и количества каждого,
- общая сумма платежа, включая стоимость доставки, все скидки и купоны,
- действующие ссылки на страницу магазина с описанием товара для всех позиций (желательна, но необязательна),
- если это техника ( телефоны, ноутбуки, планшеты и др. ), в инвойсе обязательно должны быть указаны действующие ссылки на страницу магазина с описанием товара .
Пожалуйста, скопируйте информацию о заказе из личного кабинета в магазине или из соответствующего инвойса, который магазин прислал Вам на почту. Копировать необходимо напрямую из браузера и вставлять ее в Word (с сохранением картинок и форматирования). Если какие-то из требуемых выше данных отсутствуют в этом письме, то их можно просто самостоятельно добавить в начале или конце инвойса.
Если продавец разбивал заказ на несколько посылок или Вы просили разделить заказ на складе, в результате чего не все позиции из инвойса включены в посылку, то необходимо удалить из инвойса лишние позиции, которых нет в посылке, и скорректировать соответствующим образом общую стоимость заказа (Subtotal и Total).
Внимание! Перевозчик строго проверяет соответствие Декларации, инвойсов и вложений. Поэтому просим заполнять, Декларацию внимательно, в точном соответствии с вложениями посылок и без расхождений с инвойсами (должны совпадать цены и количество всех позиций).
Пример инвойса:
Не забудьте, что нашим операторам склада еще необходимо упаковать посылку ( это делается в течении 24 часов в рабочее время склада), а службе поддержки проверить правильность ее оформления ( в течении 36 часов в рабочее время службы поддержки). Обратите внимание, что только оперативное предоставление всех правильно оформленных документов гарантирует своевременную отправку посылки. А детально и аккуратно заполненная Декларация позволит Вашей посылке Быстро и без претензий миновать таможню
Как только посылку упакуют, появиться статус посылки «ожидает проверки». Это означает, что служба поддержки проверяет соответствие внесенных данных с приложенными документами: указанное Ф.И.О. получателя – с паспортом; вещи, их количество и цены на них из декларации – с приложенными инвойсами. Если все нормально, то посылка меняет статус на “проверена, готова к оплате”. Если же нет, то Вам отправят письмо с перечнем, какие документы или их части оформлены неверно. Проверка занимает не более 24 часов в рабочее время с момента упаковки посылки, загрузки документов и заполнения декларации.
Отправка посылок Boxberry происходит каждый вторник и четверг. ВНИМАНИЕ! В отправку попадут посылки, сопровождающие документы для которых (декларации, инвойсы, копия паспорта) правильно оформлены до 08:00 утра перед отправкой (по Североамериканскому восточному времени), и которые полностью оплачены до 13:00 дня отправки (по Москве).
После отправки посылки, ее статус Вы можете отследить на сайте http://boxberry.ru/departure_track/
Обратите внимание, что после отправки, посылки начинают отслеживаться только через несколько дней.
