Стоимость каждой дополнительной услуги из личного кабинета составляет 10$.
Услуги можно заказать только для заказов, которые уже поступили на склад, поскольку при заказе услуги нужно выбрать определенный заказ для выбранной услуги.
Давайте разберемся, как они могут Вам помочь:
1) Звонок в магазин – услуга для уточнения габаритов заказа, наличия позиции и т.п. вопросы, для решения которых не требуются данные о платежных картах клиента.
2) Разделение заказа – Вы можете разделить заказ на несколько, указав необходимые параметры. Например, можно разделить заказ по параметрам, что можно только морским отправлением, а что можно отправить авиа.
3) Проверка товара – в окне “Товары” детально указываете, какой именно товар из заказа нужно проверить. А в окне “Комментарии” пишете, что и как Вам нужно проверить (например, проверить вложение коробки и сделать его фото, проверить соответствие цвету и размеру, замерить в нужных местах, проверить на включение / выключение и т.д.).
4) Оформление и возврат вещей в магазин – если Вы решили вернуть товар в магазин, Вам необходимо предоставить нам следующую информацию:
– предоставляет ли магазин оплаченный возвратный лейбл? Если да, то прислать нам его в виде картинки, прикрепленной к письму. Если нет, то указать адрес, по которому должна быть отправлена посылка.
– предоставить нвойс, который нужно вложить в возвращаемую посылку для ее опознания магазином. При необходимости запросите его, пожалуйста, у магазина.
5) Подробные фотографии товара – Вам необходимо указать, что именно Вы хотите увидеть на фото. Например, Вам нужны подробные фото платья “нужны фото платья без упаковки в полный рост (спереди и сзади), фото лейбла, фото ткани вблизи, фото изнанки” – тогда склад выполнил запрос в полном объеме.
