Как избежать задержек в оформлении заказов

Всем привет! Не стоит отрицать очевидного: в последние дни есть задержка с обработкой посылок, отправляемых через нового партнера, занимающегося курьерской доставкой – DPD, Как мы уже писали, сейчас налаживается работа с DPD, делаются исправления на сайте. Многое приходится делать вручную, количество обращений клиентов увеличилось в разы. Все это приводит к задержкам с отправкой.

При этом многих таких задержек можно было избежать. Что делать, чтобы задержки не произошло?

Подтверждайте ваши заказы вовремя. В последнее время мы нередко сталкиваемся с ситуацией, когда цены, указанные клиентами в инвойсах не соответствуют действительности. В таких случаях мы просим документы, подтверждающие стоимость товара. И их иногда приходится ждать достаточно долго. Мы не можем закрывать глаза на такие расхождения, поскольку в случае возврата посылки таможней, придется заплатить около $700 неустойки.

Пытаться качать права в такой ситуации не имеет смысла – мы будем настаивать на получении документов.